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Segundo a norma vigente reguladora das vendas à distância, o Cliente tem o direito a desistir do contrato de compra dos nossos produtos durante os catorze (14) dias úteis seguintes à receção da sua compra, sempre que a natureza do bem adquirido o permita. O exercer deste direito não obriga o Cliente a justificar a sua decisão e implica a devolução do valor pago. Se entenderá que o Cliente foi informado do seu direito de desistência desde a iniciação do seu processo de compra, com o registo do Cliente na plataforma de compra online, que exige a leitura e aceitação dos presentes Términos e Condições, e, em todo o caso, desde o momento em que efetue o pedido. No obstante, não se aceitarão devoluções de produtos cujas embalagens tenham, sido abertas, salvo que se tratem de produtos que apresentem danos ou defeitos de fábrica. Assim mesmo, o Cliente deverá pagar o custo do envio da devolução, a não ser que lhe tenha sido enviado o produto por erro ou que o produto esteja danificado ou defeituoso. Para a devolução do produto, que deverá encontrar-se em perfeitas condições e na sua embalagem original, e acompanhar-se da fatura que recebeu junto com o pedido, o Cliente pode utilizar o nosso Formulário de Reclamações e Devoluções.

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